La alternativa de la mediación en conflictos de consumo: presente y futuro
Palabras clave:
Sistemas Alternativos de resolución de conflictos. Arbitraje. Mediación. Conciliación. Consumo. Consumidor. Junta Arbitral de Consumo. Conflicto.Resumen
Resumen: Los ADR o Sistemas Alternativos de Resolución de Conflictos hansido incorporados al ordenamiento jurídico de numerosos países. En España destacanesencialmente el arbitraje, la conciliación y la mediación. Esta última goza de especialescaracterísticas en el ámbito del consumo, habiendo sido recientemente reguladoen el Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero sobre el Sistema Arbitral de Consumo.
Abstract: ADR or Alternative Dispute Resolution have been already incorporatedinto the legal system of numerous countries. In Spain the arbitration, the conciliationand the mediation are the main ADR in place. Mediation enjoys special characteristicsin the area of the consumption, having been recently regulated in Royal Decree231/2008 of February 15 on the Arbitral System for Consumption.
Palabras Clave: Sistemas Alternativos de resolución de conflictos. Arbitraje.Mediación. Conciliación. Consumo. Consumidor. Junta Arbitral de Consumo. Conflicto.
Key Words: Alternative Dispute Resolution. Arbitration. Mediation. Conciliation.Consumption. Consumer. Consumer arbitration board. Conflict.
