El sistema turístico en clave de marketing relacional: el factor relacional

Autores/as

  • Francisco Benjamín Cobo Quesada Real Centro Universitario Escorial Maria Cristina
  • Annie Hervé Universidad Nice Sophia Antipolis. Niza
  • María del Socorro Aparicio Sánchez Universidad Complutense de Madrid

Palabras clave:

Marketing relacional, Cooperación empresarial, Sistema turístico, Factor relacional

Resumen

Resumen: Desde la perspectiva del marketing relacional, el turismo se caracterizapor la interacción, la complementariedad y la cooperación. La multitud de relacionesque surgen dentro del sistema turístico se sintetiza bajo el concepto de factor relacional,destacando las relaciones de cooperación entre los agentes turísticos, orientadasa lograr una experiencia turística satisfactoria.

Abstract: Tourism is characterized, by the perspective of the relationship marketing,by the interaction, the complementarity and the cooperation. The multitude ofrelations inside the tourist system is synthesized under the concept of relationship factor,emphasizing the relations of cooperation between the tourist agents, orientated toachieving a satisfactory tourist experience.

Palabras clave: Marketing relacional, Cooperación empresarial, Sistema turístico,Factor relacional.

Keywords: Relationship marketing, Enterprise cooperation, Tourist system, Relationshipfactor.

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Biografía del autor/a

Francisco Benjamín Cobo Quesada, Real Centro Universitario Escorial Maria Cristina

Real Centro Universitario María Cristina Biblioteca

Annie Hervé, Universidad Nice Sophia Antipolis. Niza

Universidad Nice Sophia Antipolis. Niza

María del Socorro Aparicio Sánchez, Universidad Complutense de Madrid

Universidad Complutense de Madrid

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Publicado

2009-01-13

Cómo citar

Cobo Quesada, F. B., Hervé, A., & Aparicio Sánchez, M. del S. (2009). El sistema turístico en clave de marketing relacional: el factor relacional. Anuario Jurídico Y Económico Escurialense, (42), 419–442. Recuperado a partir de https://publicaciones.rcumariacristina.net/AJEE/article/view/96

Número

Núm. 42 (2009)

Sección

ECONOMÍA

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