Las relaciones en el marketing: Una revisión a su evolución

Authors

  • José Ramón Sarmiento Guede Universidad Internacional de la Rioja Escuela ESERP (URJC)

Keywords:

Relaciones, Evolución de las relaciones, Marketing, Estadios de las relaciones, Tipos de relaciones.

Abstract

En los últimos cincuenta años ha quedado demostrado que el Marketing tradicional tenía serias limitaciones para llegar al cliente, por el contrario el desarrollo de las relaciones en las actividades de Marketing proporciona más valor al cliente. El principal objetivo de este artículo es realizar un análisis de la evolución de las relaciones en el Marketing, como se ha pasado de un intercambio basado en simples transacciones a intercambios basados en relaciones. Este trabajo permitirá dar cuenta de otros objetivos como son los estadios de las relaciones y los diferentes tipos de relaciones. Para ello se ha utilizado una metodología de revisión bibliográfica que trata de proporcionar de una forma detallada, selectiva y crítica toda la información publicada sobre el papel que las relaciones han desempeñado en Marketing.

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Author Biography

José Ramón Sarmiento Guede, Universidad Internacional de la Rioja Escuela ESERP (URJC)

Profesor colaborador de la Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanidades.

Profesor contratado de ESERP, centro adscrito a la Universidad Rey Juan Carlos (URJC). Impartiendo docencia en los grados de Turismo, Marketing y ADE.

Published

2016-03-02

How to Cite

Sarmiento Guede, J. R. (2016). Las relaciones en el marketing: Una revisión a su evolución. Anuario Jurídico Y Económico Escurialense, (49), 459–474. Retrieved from https://publicaciones.rcumariacristina.net/AJEE/article/view/255

Issue

Section

ECONOMÍA